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多屏宝常见问题和故障排除
2015-01-11
多屏宝常见问题和故障排除
 
一、多屏宝设备红灯不亮
  1) 两屏宝与三屏宝需要5V电源供电,四、五、六屏宝使用12V电源供电。
  2) 检测多屏宝供电是否稳定(电压是否稳定等)。
  3) 更换其他5V/12V电源适配器,测试是否是电源适配器的问题。
  4) 设备红灯损坏,或者设备其他故障。
 
二、多屏宝设备绿灯不亮
 1、硬件方面的检测
  1) 复位多屏宝,即恢复出厂设置。
  2) DVI版多屏宝仅支持DVI数字信号的输入(HDMI转为DVI(最大输入为165MHz)、DP转为DVI的输入(被动式最大输入为165MHz,主动式最大输入详见产品说明书)), DP版多屏宝仅支持DP数字信号的输入,DPDVI版多屏宝支持DVI或DP信号的输入,详情参考“产品附件说明”一章。
  3) 数据线连接是否正确,必须使用本产品配送的1米 DVI线或者1米DP线。
  4) 显卡/电脑供电稳定?显卡本身是否需要格外供电,有无相应的开关按键等,是否支持dual link DVI输出或者DP输出。
 
 2、软件方面的检测
  1) 如果显卡/电脑连接多个显示设备,查看显卡控制面板,是否看到多屏宝,两三屏宝显示MVIEWER000、MV103_HDP、MV103_HDP等设备名称,而四、五、六屏宝显示MVD20X,MVD20X_DDVI,MVD20X_DDP等设备名称。
  2) 在显卡控制面板中,设置相应的显示模式(复制,扩展,独立模式)或者多个显示器设置,查看显卡输出分辨率。
  3) 绿灯损坏,或者其他故障(EDID芯片损坏、DVI、DP接口损坏等)。
 
三、设备无输出信号,显示器无图像
这个问题涉及到的部分比较多,电脑显卡问题(包括硬件与软件的),本设备分辨率的问题,次级设备问题,以及信号线的问题。
 1、电脑显卡硬件方面问题:
  1) 检测显卡是否需要额外供电,有多个输出口的多输出显卡一般都需要额外的电源供电,是否有输出口开关控制。
  2) 显卡的DVI输出口是dual link 输出(即330M带宽输出)。
  3) 如果是通过DP转DVI,注意转接头有165M、270M、330M三种版本的转换器,我们需要330M的转换器。
  4) 如果是通过HDMI转DVI,输出带宽小于165M,多屏宝支持有限的分辨率。
 
 2、电脑显卡软件方面问题
最好安装最新版的显卡驱动,从官方网站上下载显卡的最新驱动,在安装最新驱动之前,卸载以前老的驱动。
NVIDIA显卡驱动下载网站:http://www.nvidia.cn ATI显卡驱动下载网站: www.amd.com
①电脑显卡只接一台多屏宝设备
  1) 首先安装说明书连接好DVI/DP数据线,电源线,并与显示设备连接,重启电脑。设备连接部分可参考“使用说明-连接方式”一章。
  2) 重启电脑后还没图像输出,请先复位设备,参考“恢复出厂设置”一章,复位之后重启电脑。
 
②电脑连接多个设备(多屏宝、显示器等)
  1) 如果有多个设备连接到电脑上,其他设备有图像输出,而本设备无输出,首先打开显卡控制面板,查看是否显示我们的设备MV10X/MVD20X等),注意在XP系统下,需要选择显示模式(复制模、水平扩展、独立不相关等模式),之后选择分辨率,参考“显卡设置”一章。
  2) 如果无法找到我们的设备,请复位我们设备,“多屏宝复位/恢复出产设置操作”,复位之后还找不到我们的设备,请参考“使用说明-连接方式”一章。
  3) 以上操作之后还不能解决问题,请参考“使用说明-连接方式”一章。
 
 3、显示设备的问题
  1) 显示设备是否支持所输出的分辨率,可以电脑显卡直接连接设备测试此分辨率
  2) 显示设备供电是否稳定,打开信号接收功能(开机,搜索信号功能等)
  3) 根据从多屏宝到显示设备的传输距离远近,选择合适的传输介质(DVI、HDMI 、VGA、光纤和网络等)。
  4) 如果使用短线连接多屏宝与显示设备,还是没有输出,可能是显示设备所需分辨率比较特殊,参考“显卡设置-添加自定义分辨率”操作。
 
 4、无法识别多屏宝问题
  1) 复位多屏宝,
  2) 检测设备供电是否稳定,电流是否稳定等,使用配送的电源。
  3) DVI版多屏宝输入数据线必须使用配送的1米长的Dual link DVI线(两头带磁环)(不能使用VGA转DVI转接头)